Politique de Confidentialité

Chez Ninon Lacoume, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site et utilisez nos services.

En accédant à ninonlacoume.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées et finalité de la collecte

Nous collectons certaines informations afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience utilisateur.

1.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines données sont automatiquement enregistrées via des cookies et outils d’analyse, notamment :

  • Votre adresse IP,
  • Type de navigateur et système d’exploitation,
  • Pages consultées et durée de navigation,
  • Référents (ex : moteur de recherche ou publicité).

Finalité : Améliorer les performances du site et analyser le comportement des visiteurs.

1.2 Données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons les informations suivantes :

  • Compte client : nom, prénom, adresse email, mot de passe,
  • Commande : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone,
  • Paiement : informations bancaires via des services tiers sécurisés (Stripe, PayPal),
  • Service client : toute information partagée lors d’une demande d’assistance.

Finalité : Traitement des commandes, personnalisation des services et communication avec vous.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :
✅ Gérer vos commandes (préparation, expédition, suivi),
✅ Sécuriser les paiements et prévenir la fraude,
✅ Personnaliser votre expérience (recommandations produits, offres adaptées),
✅ Analyser l’audience et améliorer notre site,
✅ Gérer la relation client et répondre à vos demandes,
✅ Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

3. Partage et transmission des données

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance, strictement nécessaires à la gestion de nos services :

  • Partenaires logistiques : transporteurs (La Poste, DHL, UPS) pour la livraison de vos commandes.
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal assurent des transactions sécurisées.
  • Outils marketing et analytiques : Google Analytics, Meta Pixel pour optimiser notre site.

Tous ces prestataires respectent des normes strictes en matière de protection des données.

4. Vos droits et contrôle sur vos données

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez de plusieurs droits sur vos informations :

🔹 Droit d’accès : consultez les données que nous possédons sur vous,
🔹 Droit de rectification : modifiez vos informations erronées,
🔹 Droit à l’effacement : demandez la suppression de vos données personnelles,
🔹 Droit d’opposition : refusez l’utilisation de vos données à des fins commerciales,
🔹 Droit à la portabilité : obtenez vos données sous un format exploitable.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ninonlacoume.com

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :
🔐 Cryptage SSL : toutes les transactions sont sécurisées,
🔐 Stockage protégé : hébergement sur des serveurs conformes aux normes européennes,
🔐 Accès restreint : seules les personnes autorisées peuvent consulter vos données.

Nous nous engageons à assurer un niveau de protection maximal contre toute tentative d’intrusion ou de vol de données.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience.

📌 Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : assurent le bon fonctionnement du site,
  • Cookies analytiques : mesurent les performances et l’audience (Google Analytics),
  • Cookies publicitaires : affichent des offres adaptées sur nos plateformes et partenaires (Facebook, Instagram).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :
🕒 Durée légale des transactions : données liées aux achats conservées 5 ans pour raisons fiscales,
🕒 Données marketing : conservées 3 ans maximum, sauf désinscription préalable,
🕒 Comptes inactifs : supprimés après 2 ans d’inactivité.

8. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation sur la gestion de vos données personnelles, contactez-nous :

📧 Email : contact@ninonlacoume.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification majeure sera signalée sur notre site ou par email si vous avez un compte client.